Startseite → Leistungen → Betreuung und Fehlerbehebung
Ich übernehme die Betreuung der Website, die Sie bereits haben, oder einen einzelnen Reparaturauftrag. Ich arbeite mit Websites, die auf beliebige Weise gebaut sind — die Adresse genügt, den Rest prüfe ich selbst.
Ein durchgelaufenes Update ist noch keine funktionierende Website. Nach jedem Lauf prüfe ich, ob die Startseite öffnet, ob der Shop Bestellungen annimmt und ob nichts verschwunden ist — erst dann ist der Lauf abgeschlossen.
Weiße Seite nach einem Update, ein Plugin-Konflikt, ein Warenkorb, der keine Bestellungen mehr annimmt, PHP-Fehler nach einem Versionswechsel beim Hoster. Ein Fall für sich sind sprunghafte Fehler — die, die sich nicht auf Kommando wiederholen lassen. Ich suche die Ursache, statt das Symptom zu umgehen.
Ein Backup vor jeder Änderung am Live-System, Überwachung von Dateiänderungen, Entfernung von Malware und Aufräumen nach einem Einbruch. Bei Websites, die auf Warnlisten gelandet sind, auch die Herstellung eines Zustands, in dem sich eine erneute Prüfung beantragen lässt.
Die Suche nach der wirklichen Ursache für langsames Laden: Hosting, unkomprimierte Bilder, zu viele Plugins, Code, den ein Baukasten nachlädt. Dazu Migrationen auf neuere PHP-Versionen und Umzüge auf einen anderen Server samt Zertifikaten und Weiterleitungen.
Nach jedem Lauf wissen Sie, was gemacht wurde und was eine Entscheidung braucht. Ohne starre Stundenpakete — abgerechnet wird, was tatsächlich gemacht wurde.
Auf den Websites unter meiner Betreuung starten die Updates über einen Server-Cron und nicht über den WordPress-Zeitplan, der vom Besucherverkehr abhängt. Nach dem Update geht die Automatik den Shop so durch wie eine Kundin — Startseite, Produktseite, Warenkorb, Kasse — und hält vor der Zahlung an, legt also keine Bestellungen an. Dateiänderungen bewachen Prüfsummen.
Ich habe das ausführlich beschrieben, einschließlich dessen, was dabei kaputtging.
Ein Plugin hat sich selbst aktualisiert und den Warenkorb zerlegt · der Hoster hat die PHP-Version gewechselt und die Website zeigt einen Fehler · jemand hat im Baukasten etwas angeklickt und das Layout ist verrutscht · die Website lädt über zehn Sekunden · in den Dateien ist fremder Code aufgetaucht · das Formular verschickt keine E-Mails mehr.
Laufende Betreuung der Kundenwebsites einer Agentur: Arbeit auf den Servern über SSH, Updates, Überwachung von Dateiänderungen, Malware-Entfernung, Migrationen auf PHP 8.x. Kommunikation auf Englisch, Bericht an die Agentur, kein Kontakt zu deren Endkunden.
Das Update-System mit Shop-Prüfung nach jedem Lauf ist bei mir entstanden und arbeitet auf den Websites, die ich betreue. Ich schreibe auch eigene Plugins — drei davon sind öffentlich im WordPress-Verzeichnis, mit automatischen Tests.
Plugins ansehen →
Die Adresse der Website und eine Beschreibung des Symptoms genügen. Wenn Sie Zugang zum Adminbereich und zum Hosting haben, schicken Sie ihn gleich mit — das beschleunigt die Diagnose.
Innerhalb weniger Stunden antworte ich: was los ist, wie lange die Reparatur dauert und was sie kostet. Wo es geht, ein Festpreis.
Eine einmalige Reparatur endet mit einer funktionierenden Website und einer Erklärung der Ursache. Laufende Betreuung heißt: Läufe mit Bericht und Erreichbarkeit, wenn etwas passiert.
Nein. Ich übernehme einmalige Einsätze: weiße Seite nach einem Update, ein Warenkorb, der keine Bestellungen mehr annimmt, PHP-Fehler nach einem Versionswechsel beim Hoster. Laufende Betreuung ist eine eigene Möglichkeit, keine Bedingung.
Nein. Die Adresse genügt — ich sehe nach, worauf sie läuft. Ich übernehme Websites, die mit Baukästen, auf fertigen Themes, auf Blöcken oder von Hand gebaut wurden.
Ohne starre Stundenpakete. Wir vereinbaren den Umfang, und ich rechne ab, was tatsächlich gemacht wurde, mit einem Bericht nach jedem Lauf.
Ja, das ist ein häufiger Fall. Ich fange bei den Protokollen an und bei den Umständen, unter denen der Fehler auftrat, und suche die Ursache, statt das Symptom zu umgehen. Wo nötig, baue ich eine vorübergehende Protokollierung ein, um ihn beim nächsten Mal einzufangen.
Ja, und genau so läuft es bei mir: Ein Server-Cron startet die Updates, danach prüft eine Automatik, ob Website und Shop weiterhin funktionieren, und verschickt einen Bericht. Beschrieben habe ich das in den Notizen aus der Umsetzung.
Schicken Sie die Adresse und beschreiben Sie, was passiert. Ich antworte mit dem, was ich sehe, und wie lange die Reparatur dauert.
Problem beschreiben →Oder per E-Mail: info@asymetria.com.pl